貴港市提升服務品質圓滿完成春運

發布時(shí)間(jiān)：2012-02-22 點擊()

火(huǒ)紅的燈籠、飄揚的彩旗……旅客一下車(chē)就感受到家(jiā)鄉濃濃的“年味”。

1月28日(大(dà)年初六)，貴港汽車(chē)總站(zhàn)裏熙熙攘攘，即使售票(piào)窗口全開(kāi)，排隊買票(piào)的群衆還(hái)是排到了大(dà)門(mén)口，但(dàn)在車(chē)站(zhàn)工作(zuò)人(rén)員的指引下秩序井然，沒有(yǒu)插隊等現象。這是貴港市道(dào)路運輸行(xíng)業春運期間(jiān)進一步提高(gāo)客運服務質量帶來(lái)的新氣象。

據統計(jì)，2012年1月8日至2月16日，40天的春運裏貴港市道(dào)路運輸行(xíng)業共運送旅客635.7萬人(rén)次，完成客運周轉量58889.89萬人(rén)公裏。期間(jiān)沒有(yǒu)收到一起有(yǒu)關服務質量、收費不合理(lǐ)、甩客賣客等投訴。

春運前，各汽車(chē)客運站(zhàn)就對站(zhàn)內(nèi)設施進行(xíng)全面的清潔、維護、美化，加強進站(zhàn)客運車(chē)輛(liàng)管理(lǐ)，确保候車(chē)室、停車(chē)場(chǎng)等場(chǎng)所的整潔和(hé)各種标識指示、供水(shuǐ)、衛生(shēng)設施的有(yǒu)效使用，保持車(chē)輛(liàng)清潔衛生(shēng)，為(wèi)旅客提供舒适候車(chē)和(hé)乘車(chē)環境。

春運期間(jiān)，運輸企業和(hé)客運站(zhàn)合理(lǐ)安排運力，及時(shí)向廣大(dà)旅客提供運力、班線時(shí)刻、售票(piào)、天氣、路況等交通(tōng)運輸出行(xíng)信息，根據客流變化情況适時(shí)調整班次密度，及時(shí)增開(kāi)加班車(chē)，妥善為(wèi)旅客安排休息、提供就餐等服務。對旅客夜間(jiān)需滞留客運站(zhàn)中轉、候車(chē)的，為(wèi)旅客提供必要的服務。開(kāi)設農民工售票(piào)專窗，繼續開(kāi)展資助困難農民工回家(jiā)過年活動。此外，還(hái)采取增開(kāi)售票(piào)窗口、開(kāi)展電(diàn)話(huà)訂票(piào)、上(shàng)門(mén)送票(piào)、計(jì)算(suàn)機聯網售票(piào)、網上(shàng)訂票(piào)等多(duō)種途徑為(wèi)旅客購票(piào)提供便利，為(wèi)老、弱、病、殘及軍人(rén)提供專項服務，為(wèi)農民工住地、學校(xiào)、企事業單位提供上(shàng)門(mén)售票(piào)。

春運期間(jiān)，貴港市道(dào)路運輸行(xíng)業好人(rén)好事層出不窮，桂平運通(tōng)公司舉行(xíng)了星級車(chē)評比活動;貴港西站(zhàn)工作(zuò)人(rén)員積極為(wèi)旅客攜老扶幼、夜間(jiān)增派人(rén)員為(wèi)旅客服務;桂平汽車(chē)總站(zhàn)、桂平運通(tōng)公司、平南總站(zhàn)等拾金不昧、為(wèi)有(yǒu)困難旅客出錢(qián)買車(chē)票(piào)等事迹，使旅客感受到社會(huì)的關愛(ài)和(hé)溫暖。 (記者 溫珊珊 通(tōng)訊員 覃榮祤)